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2006年,公司通过了ISO9001《质量管理体系要求》认证

质量方针: 用心制造、真心改善、贴心服务、顾客满意。
质量目标:
1、关键产品一次交检合格率≥96.5%;
2、顾客综合满意度≥90%。
3、致力于成为安全防滑领域的行业标杆。

售后服务承诺

1﹑贴心服务、顾客满意。
2﹑保证产品的使用质量,对产品使用的全过程负责。
3﹑售后服务人员接到顾客投诉后,在2小时内向顾客反馈处理意见。必要时 赶赴现场,开展故障调查分析,找出故障原因制定处置方案,并与顾客一起分析判定责任。

4﹑因我公司所供产品质量原因造成的损失由我方进行承担。

5﹑经常向顾客了解有关产品的质量,不断改进我们的产品。

6、售后服务人员在接收到顾客反馈的公司所销售的配件的质量问题后,若未按公司产品 售后管理办法进行处理,造成顾客投诉或给顾客造成经济损失,公司将依据"公司员工行为 管理办法和公司质量责任"相关条款进行考核。

强化售后服务

1、用户走访

公司质量检查部每年制定用户质量走访计划,定期回访客户,听取顾客对产品的意见。 并及时将收集的市场质量信息及产品改进意见快捷、准确地传递到公司相关部门,为公 司产品质量提升提供重要依据。

2、顾客满意度调查

公司质量检查部每年组织一次顾客满意度调查,对回收的顾客满意度调查表进行统计分 析和测评,作为公司评价和改进质量体系的依据。同时,通过顾客满意度调查来发现、 分析公司需改进的地方,从而更好地服务顾客,提高顾客满意。

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电话(营销):0731-22800220-801    0731-22807358

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